Hướng dẫn mua hàng

Lời đầu tiên, Mộc Thiên An chân thành cám ơn sự quan tâm của quý khách hàng đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Nhằm giúp quý khách hàng hiểu rõ phong cách phục vụ cũng như quy trình đặt hàng, giao hàng, phương thức thanh toán khi mua hàng tại Mộc Thiên An, chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng những hướng dẫn về quy trình đặt hàng để việc đặt hàng trở nên đơn giản hơn.

Quy trình đặt hàng tại Mộc Thiên An

Bước 1: Liên hệ tư vấn và đặt hàng

Chúng tôi mong muốn quý khách liên hệ đặt hàng trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn chi tiết hơn về sản phẩm mà quý khách muốn đặt hàng, tránh trường hợp khi nhận hàng sản phẩm không đúng như mong muốn của quý khách. Từ đó chúng tôi muốn xây dựng sự tín nhiệm của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu của chúng tôi.

Khi quý khách có nhu cầu đặt hàng tại Mộc Thiên An, quý khách có thể dễ dàng liên hệ với chúng tôi qua nhiều kênh khác nhau như Hotline, Facebook Page, Zalo Chat… Chúng tôi hỗ trợ tư vấn 24/7 một cách tận tình và chu đáo nhất.

Bước 2: Xử lý đơn đặt hàng

Sau khi được chúng tôi tư vấn chi tiết và hài lòng về sản phẩm, quý khách sẽ chốt đơn và chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn hàng. Đối với những đơn hàng gửi đi xa có giá trị trên 1 triệu đồng và gửi đi xa, quý khách vui lòng chuyển khoản trước cho chúng tôi 30% giá trị đơn hàng để chúng tôi xác nhận đơn hàng và tiến hàng đóng gói và gửi đến đơn vị chuyển phát, phần còn lại sẽ được bên vận chuyển thu hộ và quý khách được kiểm tra hàng hoá trước khi thanh toán phần còn lại.

Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 1 triệu đồng chúng tôi sẽ ship hàng bằng phương thức COD (nhận hàng mới thanh toán).

Đối với khách hàng tại khu vực TPHCM và Quy Nhơn chúng tôi mong muốn quý khách hàng trực tiếp ghé Shop để lựa chọn sản phẩm ưng ý. Trường hợp quý khách bận công việc không thể trực tiếp ghé shop vui lòng cho địa chỉ để chúng tôi mang nhiều sản phẩm đến tận nơi cho quý khách lựa chọn.

Bước 3: Giao hàng

Sau khi quý khách xác nhận đơn hàng và cọc trước, chúng tôi thực hiện đóng gói và giao hàng đúng theo lịch hẹn với quý khách.

Đối với đơn hàng nhận ngoài khu vực TPHCM và Quy Nhơn chúng tôi sẽ trao đối với khách hàng phương thức vận chuyển hàng mang lại sự thuận tiện nhất đối với khách hàng.

Đối với những đơn hàng nhận ở vị trí cách chúng tôi dưới 15km, chúng tôi sẽ trực tiếp giao hàng cho quý khách.

Bước 4: Kiểm tra trước khi nhận hàng.

Chúng tôi luôn coi trọng quyền lợi của khách hàng, tất cả sản phẩm khi giao hàng chúng tôi đều mong muốn khách hàng kiểm tra cẩn thận, đúng hàng đúng chất lượng mới thanh toán. Đây là điều mà chúng tôi cố gắng xây dựng để khẳng định về chất lượng sản phẩm mà chúng tôi cung cấp đến khách hàng và mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất có thể.

Ngoài ra chúng tôi sẽ giải đáp bất kỳ thắc mắc nào từ quý khách thông qua các kên tư vấn.

Thông tin liên hệ Mộc Thiên An

•  TPHCM: 69/10 Nguyễn Gia Trí, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
•  Quy Nhơn: 83/3 Nguyễn Lữ, Phường Ngô Mây, TP.Quy Nhơn, Bình Định

Hotline: 0905 78 42 88 (Zalo)

Fanpage: https://www.facebook.com/mocthienan.page

Email: MocThienAn88@gmail.com